Videó: Mozielőzetesek, TV műsorok és sorozatok:Öt percet kaptak a cégek
Forrás: TV2 videók, 2013/11/28 10:50
Egy új törvény szerint ugyanis januártól maximum öt perc után a cégtől valakinek beszélnie kell az ügyféllel. Amelyik cég ezt nem tartja be, azt a Fogyasztóvédelmi Hatóság több millió forintra is büntetheti. A Mokka kérdéseire Mozga Gábor, Provident Zrt. ügyfélkapcsolati igazgatója válaszolt a stúdióban.
- A fogyasztóvédelmi törvényt módosították a telefonos ügyfélszolgálatokkal kapcsolatban. - Önöket hogyan érinti az új törvény?
- Tart-e esetleg attól, hogy ezt a fogyasztóvédelmi törvényt kiterjesztik Önökre?
- A szolgáltató cégeknek ezentúl öt percen belül élő szóban rendelkezésre kell állniuk. - Mi a véleménye a módosításról? Hasznos, nem hasznos? Kell, nem kell?
- Az öt percet a gyakorlatban, hogy képzeljük el? Ki fogja mérni? Hogy ellenőrizhető?
- Hogy működik az Önök cégénél az ügyfélkezelés? Mennyi a várakozási idő, amíg a kollégák rendelkezésre állnak?
Nézd meg a Mokka videóját!
A Mokka a TV2 közéleti témákkal, napi aktualitásokkal, kultúrával, olykor bulvár témákkal foglalkozó reggeli műsora. Sztárokat lát vendégül, életmód tanácsokkal szolgál, szakértőket szólaltat meg, asztrológiai előrejelzést ad. Hétköznapi hősök, már-már elfelejtett ismerős arcok tűnnek fel a képernyőn. Az első óra fajsúlyos közéleti, politikai témáit a második órában könnyedebbek követik, de minden szóba kerül, amiről az utcán beszélnek az emberek. A műsorvezetők nem titkolt szándéka, hogy a hétköznapok szürkeségét színes egyéniségükkel, humorukkal, szókimondó stílusukkal törjék meg.Az objektív tájékozódás érdekében javasoljuk, hogy a híreknek / eseményeknek több külön forrásnál is nézz utána!
A kőműves - hamaronas
TV2 videók, 2025/06/09
Napló - 6. rész
TV2 videók, 2025/06/08
Curtis: ő nem lehet gyilkos!
TV2 videók, 2025/06/08
A Szoboszlai csoda testközelből
TV2 videók, 2025/06/08
Lemondok a gyerekemről!
TV2 videók, 2025/06/08
